FAQ

Service: Fragen, Informationen, Hilfe...

Kann ich auf die vordere Plattform ein Zelt stellen?

Wenn das Zelt klein genug ist, ja. Die Fläche beim kleinsten Floß, dem TS 550 beträgt ca. 2,70m x 2,50m. Das Zelt darf nur mit Bändern oder Seilen am Boot befestigt werden.

Dürfen Hunde mitfahren?

Selbstverständlich dürfen Hunde mitfahren. Wir erwarten, dass das Floß bei der Rückgabe von Hundehaaren frei ist.

Wir empfehlen für den Hund den Erwerb einer Schwimmweste, um Ihrem Vierbeiner im Falle eines Überbordgehens das Überleben zu gewährleisten. Hundeschwimmwesten können Sie nicht bei uns mieten.

Was ist mit Endreinigung?

Die Flöße sind besenrein und frei von Abfall, bei TS 880 auch mit ausgeleertem Abwassertank zurückzugeben.

Für die Rückgabe von ungereinigten Flößen erheben wir eine Reinigungspauschale, je nach Aufwand, von mindestens 25,00 €.

Was passiert, wenn der Motor streikt?

Im Fall einer Havarie können  Sie mit Hilfe der sich an Bord befindlichen Stechpaddel die nächste Anlegestelle anfahren. Reparieren Sie nichts selber. Rufen Sie die in der Bordmappe verzeichnete Nummer Ihrer Station oder unser Office an. Wir werden, wenn sich das Problem nicht telefonisch lösen lässt, schnellst möglich einen Techniker mit der Reparatur beauftragen.

Was tun bei Unfall?

Bei einer Kollision verständigen Sie die zuständige Wasserschutzpolizei und unser Office. Die Rufnummern finden Sie auf den ersten Seiten der Bordmappe. Die Wasserschutzpolizei nimmt ein Protokoll auf, welches Sie bei der Bootsrückgabe dann in der Station abgeben.

Wo kann ich einkaufen?

In den meisten Ortschaften können sie mit dem Boot zum Einkaufen fahren. Die größeren Ortschaften verfügen über die gängigen Discounter (in der Mecklenburgischen Seenplatte teilweise auch sonntags geöffnet). Die kleineren Ortschaften haben meistens einen Tante-Emma-Laden.

Darf ich angeln?

Selbstverständlich dürfen Sie von unseren Flößen aus angeln, wenn diese angelegt sind oder vor Anker liegen.

Vorraussetzung ist ein gültiger Fischereischein oder, wenn nicht vorhanden, ein Touristenfischereischein sowie eine Angelkarte für die zu befischenden Gewässer. Einen Touristenfischereischein bekommen Sie in der jeweiligen Touristinformation. Angelkarten können Sie in den meisten unserer Stationen, bei den jeweiligen Fischereibetrieben und den ortsansässigen Angelläden erwerben.

Kann ich früher zurückgeben?

Rufen Sie bitte Ihre Station an und verabreden Sie einen Rückgabetermin. Die Rufnummern finden Sie auf Ihrem Chartervertrag und in der Bordmappe.

Ein Anspruch auf Rückerstattung von Chartergebühren für nicht gefahrene Tage besteht nicht.

Wann muss ich meine Rechnung bezahlen?

Nach telefonischer oder schriftlicher Buchung erhalten Sie Ihren Chartervertrag. Erst wenn Sie ein Exemplar dieses Chartervertrages unterschrieben zu uns zurücksenden, kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. Sie erhalten dann eine Buchungsbestätigung.

Die Zahlungskonditionen sowie die Bankdaten sind auf dem Chartervertrag vermerkt. In der Regel ist eine Anzahlung von 50% der Chartergebühr 10 Tage nach Vertragsabschluss zu zahlen. Der Restbetrag ist 10 Tage vor Charterbeginn fällig. Bei sehr kurzfristigen Vertragsabschlüssen ist der gesamte Charterbetrag sofort fällig.

Was passiert, wenn ich vergessen habe, eine Zahlung zu leisten?

Sie bekommen einige Tage nach Verstreichen des Zahlungsziels eine Erinnerung von uns.

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Ein Anspruch auf Verschieben der Fahrt oder Rückerstattung der Chartergebühr besteht nicht, wenn die Fahrt wegen schlechten Wetters nicht stattfinden kann. Hier sei auf unsere Stornobedingungen verwiesen.

Wie hoch sind die Stornogebühren?

Bei Rücktritt bis zum 14. Tag vor Reisebeginn beträgt die Stornogebühr 20 % des Mietpreises.

Bei Rücktritt nach dem 14. und vor dem 7. Tag vor Reisebeginn sind 50 % des Mietpreises zu zahlen.

Bei Rücktritt ab dem 7. Tag vor Reisebeginn ist der volle Mietbetrag zu bezahlen.

Können die stornierten Flöße für den Zeitraum anderweitig vermietet werden, so erhält der Stornierende den vollen Mietpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10,00 € zurück.

Was ist eine Reiserücktrittversicherung?

Eine Reiserücktrittversicherung ist für den Fall da, wenn Sie die Reise aus krankheitsbedingten oder beruflichen Gründen nicht antreten können. Gegen Einbehaltung einer prozentualen Stornogebühr erstattet die Versicherung Ihnen im Versicherungsfall den Charterbetrag zurück.

Eine Reiserücktrittsversicherung können sie bei nahezu jedem Reisebüro oder im Internet abschließen. Es gibt allerdings keine Versicherung gegen schlechtes Wetter oder keine Lust.

Wer darf ein Floß fahren?

Ein Floß darf man fahren, wenn der gesundheitliche Zustand es zulässt und man mindestens 16 Jahre alt ist.

In allen Fahrrevieren außer in der Feldberger Seenlandschaft ist eine Mindestbesatzung von 2 Personen vorgeschrieben. Für den Bootsführer und alle am Borddienst Beteiligten gilt eine Obergrenze von 0,5 Promille.

Der Fahrer muss nicht der Charterer sein. Um ein Floß zu chartern muss man mindestens 18 Jahre alt sein.

Brauche ich einen Führerschein zum Floß fahren?

Unsere Flöße sind alle führerscheinfrei zu fahren.

Wie finde ich meine Station?

Ort, Adresse und Charterzeitraum finden Sie auf Ihrem Chartervertrag.
Eine Anfahrtsbeschreibung können Sie unserer Internetseite entnehmen.

Bekomme ich eine Einweisung?

Ja, Sie bekommen eine Einweisung in Theorie und Praxis bei Fahrtbeginn.

Wie lange dauert die Einweisung?

Je nach Vorwissen können Sie mit 30 bis 60 Minuten Einweisungszeit rechnen.

Benötige ich Bootserfahrung?

Nein, Sie benötigen keine Bootserfahrung. Nach einer ausführlichen Einweisung in Theorie und Praxis und nach erfolgter Probefahrt können Sie das Floß sicher führen. Zum Nachlesen der Verkehrsregeln und –zeichen sowie zum Verhalten beim Ankern und Schleusen ist eine Bordmappe mit entsprechenden Informationen vorhanden.

Wie funktioniert die Übergabe?

Bei Bootsübernahme protokolliert unser Stationspersonal zusammen mit einem Verantwortlichen der Chartercrew das Inventar des Floßes und die Füllstände von Treibstoff und evt. Gas.

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Für jedes Floß muss bei Bootsübernahme eine Kaution in Höhe von 250,00 € in bar oder per Master-/Visacard hinterlegt werden.

Bin ich versichert?

Jedes Boot ist Haftpflicht und Kasko versichert. Abgedeckt sind Schäden gegenüber Dritten und Schäden am eignen Floß mit einer Selbstbeteiligung in Höhe von 500,00 €. Bei grober Fahrlässigkeit oder Schäden unter Alkoholeinfluss haftet der Charterer in vollem Umfang.

Wie viele Personen darf ich mit an Bord nehmen?

Unabhängig von der Schlafsituation dürfen auf unseren Flößen des Typs TS 724 sechs Personen mitfahren. Auf den Flößen der Typen TS 550, TS 660 und TS 720 dürfen acht Personen und auf den Typen TS 840 und TS 880 zwölf Personen befördert werden. (Immer inklusive Fahrer). Hier ist es auch egal, ob es sich um Erwachsene oder Kinder handelt.

Haben die Flöße Stehhöhe?

Alle Flöße außer die des Typs TS 550 haben eine Innenhöhe von ca. 1,90m.
Das TS 550 hat eine Innenhöhe von 1,54m.

Wie ist das mit den Schlafgelegenheiten?

In unserem kleinsten Floß, dem TS 550, baut man sich mit Zwischeneinlegebrettern und den beiden Sitz- und Staubänken eine Schlaffläche mit den Abmaßen 2,20m x 1,80m.

Bei den Typen TS 660, TS 720 und TS 724 entsteht nach zur Seite schieben oder Zusammenklappen des Tisches und Verbindung der beiden Sitz- und Staubänke mittels Zwischeneinlegebrettern folgende Schlafflächen:

TS 660: 2,20m x 2,40m

TS 720: 2,70m x 2,80m

TS 724: 2,00m x 2,80m

Die Modelle TS 840 und TS 880 verfügen im Heckbereich über 2 Etagenbetten, 1 Ausziehdoppelbett und im Bugbereich durch Herunterlassen des Tisches bzw. Umklappen der Stau- und Sitzbank eine weitere gepolsterte Doppelliegefläche.

Was brauch ich zum Schlafen?

Die Flöße der Typen TS 720, TS 724, TS 840 und TS 880 verfügen über gepolsterte. Liegeflächen.

Für die Flöße der Typen TS 550 und TS 660 empfehlen wir weiche Unterlagen (z. B. selbst aufblasende Isomatten oder Luftmatratzen) mitzubringen.

Weiterhin benötigen Sie Schlafsack oder eigene Bettwäsche. Wir stellen kein Bettzeug zur Verfügung.

Wie wird auf den Flößen gesteuert?

Auf den Flößen des Typs TS 550 wird mit Pinnensteuerung von hinten gesteuert. Der Fahrer kann sich hierzu auf eine der beiden Heckkisten stellen und über das Dach des Floßes hinwegsehen.

Bei allen anderen Modellen wird mit Steuerrad von innen gesteuert.

Wo darf ich fahren?

Das erlaubte Fahrrevier für die Flöße, die ab den Stationen in der Mecklenburger Kleinseeplatte (Neustrelitz, Havelberge, Canow und Diemitzer Schleuse) und den Stationen in Berlin/Brandenburg (Berlin, Werder und Schloss Plaue) gechartert werden, ist die Müritz-Havel-Wasserstraße (MHW) ab Rechlin, die Rheinsberger Seenkette, die Obere Havelwasserstraße OHW, die Berliner Gewässer, die Potsdamer und Brandenburger Havelseen, die Untere Havel Wasserstraße (UHW) und der Elbe-Havel-Kanal (EHK) bis Hohenwarte.

Die Elbe sowie die Müritz dürfen nicht befahren werden.

Das erlaubte Fahrrevier für Flöße, die ab Station Feldberg gechartert werden, sind die Seen Haussee, Breiter Luzien und Lütter See.

Auf Besonderheiten, die die Gewässer um die jeweilige Station betreffen, werden Sie während der Einweisung hingewiesen.

Wann darf ich fahren?

Charterboote dürfen nur tagsüber zwischen Sonnenaufgang und Sonnenuntergang (kalendarisch) gefahren werden. Ab Windstärke 4 und bei weniger als 2 km Sicht besteht Fahrverbot für Charterboote.

Wie schnell komme ich voran?

Die Flöße erreichen eine Höchstgeschwindigkeit von 9 – 11 km/h.

Bei Schleusenvorgängen muss mit Wartezeiten gerechnet werden.

Ist Kartenmaterial an Bord?

An Bord unserer Flöße halten wir Gewässeratlanten im Maßstab 1:000.000 und Routenvorschläge für Sie bereit.
Wer es genauer mag, dem empfehlen wir den Erwerb einer Gewässer-Faltkarte im Maßstab 1: 50.000.

Wie weit komme ich mit dem Benzin?

Die Flöße, ausgenommen die in der Feldberger Seenlandschaft, verfügen über einen herausnehmbaren Kunststofftank, der Treibstoff für ca. 20 – 25 Stunden Fahrtzeit beinhaltet.Bei Bedarf kann man den Tank an der nächsten Wasser- oder Autotankstelle mit Super Benzin (klein E10) nachfüllen. Wo Sie Tankstellen finden, erfahren Sie an der jeweiligen Station.

Die in der Feldberger Seenlandschaft stationierten Flöße verfügen über einen Elektroantrieb. Die Kapazität des Akkus reicht für ca. 8 Stunden Fahrtzeit. Hier müssen Sie bei mehrtägigen Fahrten die Nacht an einem unserer zwei Stege zwecks Aufladen des Akkus verbringen.

Sind die Kosten für Benzin im Charterpreis enthalten?

Die Kosten für Benzin sind nicht im Charterpreis enthalten.

Bei der Floßrückgabe wird ermittelt, wie viel Benzin im Vergleich zum Anfangsbestand fehlt.

Der Motor verbraucht bei mäßiger Fahrweise 1 – 1,5 ltr Benzin / Betriebsstunde.

Die Kosten für Benzin sind an der Station höher, als an einer Autotankstelle und orientieren sich in etwa an den Preisen einer Wassertankstelle.

Selbst nachfüllen ist möglich. Die Tanks müssen mit Superbenzin (95 Oktan) befüllt werden.

Wo kann ich übernachten?

Übernachten können Sie in Marinas, Stadthäfen, an vielen Campingplätzen und an Wasserwanderrastplätzen.

Bitte melden Sie sich immer beim Hafenmeister, so dass Sie von ihm einen Liegeplatz zugewiesen bekommen.

Liegeplätze können nicht reserviert werden. Die meisten dieser Anlegemöglichkeiten verfügen über Duschen und Toiletten. Die Marinas und Häfen sind in den Gewässerkarten verzeichnet.

Alternativ können Sie für die Nacht in Ufernähe vor Anker liegen. Verboten ist dies in Kanälen, im Schilf und in der abgetonnten Fahrrinne.

Wie funktioniert das Schleusen?

Es gibt Schleusen mit Personal und Selbstbedienungsschleusen.

Der Schleusenvorgang wird Ihnen während der Einweisung erklärt. Die Schleusen haben Öffnungszeiten, die Sie auf folgender Seite einsehen können:

https://www.elwis.de/mvc/main.php?modul=schleuseninfo

Im Fahrrevier Feldberger Seenlandschaft gibt es keine Schleusen.

Was kostet das Schleusen?

Das Schleusen ist kostenlos.

Was ist alles an Bord?

An Bord sind Geschirr und Besteck in der Anzahl wie Schlafplätze vorhanden sind. Topf, Pfanne, Wasser, ein ein-flammiger Kartuschenkocher (außer TS 880: 2-flammig fest installiert), eine Trockentoilette, Feuerlöscher, Bootshaken, Erste-Hilfe-Set, 2 Stechpaddel, Schwimmwesten, je nach Bootstyp Stühle und Tisch für die Terrasse.

Bei den Modellen TS 880 (außer Colorado) sind ein Waschbecken, eine Spüle und ein Abwasserbehälter eingebaut.

Gibt es Toilettenpapier an Bord?

Nein, Toilettenpapier muss mitgebracht werden.

Muss ich das ganze Bordinventar mitnehmen?

Das zum Boot fahren vorgeschriebene Inventar wie z. B. Feuerlöscher, Paddel, Bootshaken, Erste-Hilfe-Set, Schwimmwesten usw. muss natürlich mit. Die sich an Bord befindliche Campingausstattung kann ganz oder teilweise an der Station gelassen werden.

Gibt es Schwimmwesten an Bord?

Rettungswesten an Bord sind vorgeschrieben.

Für jedes Crewmitglied wird eine auf das jeweilige Gewicht angepasste Rettungsweste mitgegeben.

Gibt es Strom an Bord?

Unsere Flöße verfügen über keinen Anschluss, der während der Fahrt externen Strom zur Verfügung stellt. Die Modelle TS 880 über einen Landanschluss. Wenn das Landanschlusskabel in einen Landanschluss eingesteckt ist, (z.B. im Hafen) dann verfügen Sie über eine 220V-Steckdose im Floß.

Gibt es einen Kühlschrank an Bord?

Nur die Modelle TS 880 verfügen über einen Kühlschrank (gasbetrieben).

Ist Grillen erlaubt?

Grundsätzlich ist gegen Grillen an Bord nicht zu sagen. Bitte bedenken Sie, dass es sich um Holzboote handelt und seien Sie entsprechend sorgsam beim Umgang mit der Glut.

Sie können an vielen Stellen, z.B. an Campingplätzen oder Wasserwanderrastplätzen, an Land gehen und die dort vorhandenen Grillplätze nutzen. Bitte immer vorher das Personal befragen.

Beim Grillen außerhalb von Grillplätzen in der Natur beachten Sie bitte die aktuelle Waldbrandstufe.

And den meisten unserer Stationen können Sie einen Grill und Kohle dazu mieten. Fragen Sie dazu die jeweilige Station, deren Telefonnummer sich auf Ihrem Chartervertrag befindet.

Ist ein Schutz gegen Insekten vorhanden?

Auf unseren Flößen gibt es keinen Insektenschutz. Wir empfehlen die Mitnahme von ausreichend Mückenschutzspray oder –creme.